Инцидент на борту самолета авиакомпании United Airlines, произошедший вечером 9 апреля, когда одного из пассажиров силой выволокли из салона, стоил холдингу United Continental Holdings более 600 миллионов долларов. В ходе последних торгов акции компании подешевели почти на 3% и причиной тому стала ситуация на рейсе «Чикаго-Луисвилль». Видео того как пассажира силой вытащили из салона быстро разлетелось по сети, его показали крупные СМИ, что вызвало волну возмущения. Еще больше ситуацию усугубила попытка руководства United Airlines извиниться и замять эту историю.
В тот вечер компании United Airlines необходимо было отправить в Луисвилль четырех своих сотрудников, но никто из пассажиров добровольно покидать салон не стал. Предложенная денежная компенсация, билет на следующий рейс и ночь в отеле ситуацию не изменили, и тогда пассажиров, которые должны были покинуть салон, выбрали случайным образом. Мужчина азиатской внешности сказал, что должен полететь этим рейсом, так как он работает врачом, и его ждут пациенты. Правоохранителей эти доводы не убедили, и они применили в отношении него силу, в итоге пассажир ударился головой о подлокотник и потерял сознание. Позже его доставили в больницу.
Возмущение пользователей сети привело к тому, что авиакомпанию United Airlines и ее методы работы стали высмеивать.
Слоган компании United Airlines, использующий каламбур: «Летайте в чистом/дружелюбном небе»
